Agentes de IA que atienden a tus clientes y hacen el trabajo en tus sistemas.
Implementamos agentes de voz y WhatsApp conectados a tu CRM, tu facturación y tus herramientas internas. Responden, consultan, registran y le pasan el caso a tu equipo cuando hace falta.
Diagnóstico de 45 minutos, sin costo.
Laura M.
Hola, mi pedido tenía que llegar hoy y todavía no ha llegado
Lo que hace CORI en tus sistemas
- Identifica al cliente por su número23:48:07
Laura M., 3 pedidos este año
- Busca el pedido en tu ERP23:48:09
Pedido 10482, despachado el martes
- Consulta el rastreo de la transportadora23:48:11
En la bodega local, entrega mañana
- Registra el caso y avisa a logística23:48:14
Caso 2291, asignado a logística
Agente CORI
Hola, Laura. El pedido 10482 está en nuestra bodega local y se entrega mañana antes del mediodía. Ya le avisé al equipo de logística y te escribo apenas salga a reparto.
Resuelto en 8 segundos, sin nadie de turno.
Dónde se va el tiempo de una empresa que creció
Los mensajes de la noche se responden a las 10 de la mañana.
Para entonces, el cliente ya le escribió a la competencia.
Alguien pasa datos del WhatsApp al sistema, todos los días.
Son horas que no mueven el negocio, y los errores terminan apareciendo en la factura.
Las mismas cinco preguntas ocupan la mitad del día de tu equipo.
¿Tienen disponibilidad? ¿Cuánto debo? ¿Ya salió mi pedido?
Qué automatizamos
Cinco tipos de trabajo, un mismo principio: el agente no solo conversa, también ejecuta en tus sistemas y deja todo registrado.
Agentes de WhatsApp
Responden en segundos a cualquier hora, entienden audios y fotos, consultan tu información real y cierran la tarea: una cita, un pedido o un pago. Cuando el caso lo requiere, le pasan la conversación a una persona con el resumen listo.
Ejemplo: Clínica odontológica
Un paciente escribe: «¿Tienen cita para limpieza esta semana?»
- Consulta la agenda de los odontólogos
- Ofrece tres horarios disponibles
- Confirma la cita y la registra en la historia del paciente
Recordatorio automático 24 horas antes. Menos inasistencias.
Ejemplo ilustrativo. Un escenario típico, no un cliente específico.
Un agente de voz en la línea de soporte de una empresa de servicios
El punto de partida
Una línea de soporte que recibe todos los días las mismas llamadas: cambios de cita, saldos, estado del servicio. Fuera del horario nadie contesta, y en las horas pico la espera espanta a los clientes.
Lo que construimos
Un agente de voz en esa línea, conectado al CRM, a la facturación y al sistema de agenda. Identifica a quien llama, consulta su cuenta en tiempo real y resuelve o agenda sin intervención humana.
Cómo cambia la operación
La línea contesta las 24 horas. Cada llamada queda transcrita y resumida, y el equipo recibe solo los casos que necesitan a una persona.
Flujo: una llamada entrante llega al agente de voz CORI, que consulta el CRM, la facturación y la agenda, y termina en uno de tres resultados: resuelto en la llamada, cita agendada o transferido a una persona con resumen.
Cómo trabajamos
Un primer flujo en producción en 3 a 6 semanas. Empezamos pequeño, medimos y crecemos sobre lo que funciona.
Paso 1: Diagnóstico
45 minutos, sin costo
Revisamos cómo funciona hoy tu atención u operación y dónde se va el tiempo. Sales con un mapa del proceso y una propuesta concreta.
Paso 2: Diseño
1 semana
Definimos qué hace el agente, qué no hace, qué sistemas toca y cuándo le pasa el caso a una persona. Lo apruebas antes de construir.
Paso 3: Implementación
2 a 4 semanas
Construimos, conectamos y probamos con casos reales de tu negocio. Salimos por partes: primero un canal o un horario.
Paso 4: Operación
Mes a mes
Revisamos conversaciones, medimos resultados y ajustamos. Ves en un tablero lo que el agente resolvió y lo que escaló.
Se conecta con lo que ya usas
No tienes que cambiar de sistemas. Si tiene API, lo conectamos; si no la tiene, buscamos otra forma.
Canales
- WhatsApp Business API
- Twilio
- Telefonía SIP
- Correo
Clientes y ventas
- HubSpot
- Salesforce
- Zoho CRM
- Odoo
Finanzas
- QuickBooks
- Stripe
- Siigo
- Alegra
Operación
- Google Workspace
- Microsoft 365
- Calendly
- Zendesk
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Qué pasa cuando el agente no sabe qué responder?
Le pasa la conversación a una persona de tu equipo con el resumen de lo que se habló, para que el cliente no tenga que repetir nada. Esos límites los definimos juntos en la etapa de diseño.
¿El agente va a reemplazar a mi equipo?
Se encarga del volumen repetitivo para que tu equipo dedique su tiempo a los casos que sí necesitan criterio: ventas complejas, clientes molestos, excepciones.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Tus datos siguen en tus sistemas. El agente accede solo a lo que necesita para cada tarea, firmamos acuerdo de confidencialidad y trabajamos conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.
¿Cuánto cuesta?
Hay un valor de implementación por proyecto y una mensualidad que cubre la operación, el monitoreo y los ajustes. Depende del volumen y de cuántos sistemas conectemos. Al final del diagnóstico te damos una cifra concreta.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Un primer flujo suele estar en producción entre 3 y 6 semanas después del diagnóstico. Arrancamos con un canal o un proceso y ampliamos cuando los resultados lo justifican.
¿Tengo que cambiar mi software?
No. Trabajamos sobre las herramientas que ya usas. Si alguna no se puede integrar, te lo decimos en el diagnóstico, antes de que inviertas.
Cuéntanos qué proceso te quita más tiempo
En el diagnóstico revisamos ese proceso y te decimos qué se puede automatizar, cuánto cuesta y cuánto tarda. Si no vale la pena automatizarlo, también te lo decimos.
¿Prefieres el correo?devjortega@gmail.com